Salle de montre ouverte! / Livraison partout au Québec

Protocole d’achat en ligne

Achat en ligne vehicules

Étape 1 :

Communication prise en charge à distance par un conseiller aux ventes (Télé-travail)

  • Rencontre téléphonique avec le conseiller et explication complète des détails de la transaction, des équipements et du déroulement des démarches.
  • Explication complète des précautions sanitaires et des protocoles de livraisons en vigueur dû à la Pandémie COVID-19.
  • Essai routier si nécessaire. (Voir Protocole Livraison et Essai Routier)
  • Identification obligatoire à distance (Pièce d’identité avec photo).
  • Envoi courriel de la soumission adaptée aux besoins du client.

Étape 2 :

Financement avec le biais du Bureau Commercial : prise en charge à distance par un directeur financier (Télé-travail)

  • Réception des informations du clients, création du nouveaux dossier et contact avec le client par téléphone.
  • Explication complète des précautions sanitaires et des protocoles de livraisons en vigueur dû à la Pandémie COVID-19.
  • Imprimer tous les papiers nécessaires au dossier et ajoutez le ‘’Document livraison véhicules résidence’’ de la CCAQ permettant la livraison à domicile.
  • Préparation de la mise en service du nouveau véhicule.

Étape 3 :

Préparation des véhicules : prise en charge par le département d’esthétique

  • Préparation du véhicule et installation de certains accessoires si nécessaire.

Étape 4 :

Protocole de Préparation à la livraison :  prise en charge par le département de service

  • Assurer que le véhicule soit entièrement désinfecté
  • Installer ensuite une protection sur le Volant, siège et Levier de vitesse.

Étape 5 :

Livraison chez le client : prise en charge par le conseiller aux ventes.

  • Mettre les clés dans un Ziploc et les désinfecter préalablement
  • Préparer préalablement les documents à remettre aux clients pour éviter la manipulation non nécessaire des copies clients.
  • Au domicile du client, tout en respectant les règles de distanciation sociale, présenter le nouveau véhicule et retirer ensuite les plastiques protecteurs appliqués par le département d’esthétique.
  • S’assurer que le client possède son propre stylo sinon lui en offrir un mais en le passant aux lingettes Lysol devant lui.
  • Expliquer les papiers et s’assurer que le client comprenne toute les précautions prises.
  • Sortir les clés du Ziploc devant le client et les essuyer avec des lingettes avant de lui remettre.
  • Quitter le domicile du client en toute sécurité.
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